На коронавирусной передовой: как волонтёры помогают пожилым хабаровчанам

Вот уже почти месяц хабаровчане сидят по домам. А кто-то только и делает, что ходит «в гости». И не потому, что нарушает режим самоизоляции, а потому, что помогает тем, у кого нет такой возможности. Это волонтеры. Они помогают пожилым людям и людям с ограниченными возможностями соблюдать домашний режим, не чувствуя себя брошенными. волонтеры коронавирус

Сегодня в Хабаровске работает несколько волонтерских центров. Активисты помогают в покупке и доставке продуктов, лекарств и предметов первой необходимости пожилым людям старше 65 лет, находящимся на самоизоляции. Человеку нужно позвонить и перечислить, что ему нужно, и волонтеры приедут и привезут. На днях мы посетили один из таких центров и посмотрели, как работают добровольцы в сложных, коронавирусных условиях.

60 звонков в минуту

У входа нас встречает координатор центра и пресс-секретарь партии «Единая Россия» Елена Войцехович. Она находится тут ежедневно, принимает новых ребят, раздает задания добровольцам, решает организационные вопросы. Штаб волонтеров это помещение из нескольких комнат: колл-центр, хранилище продуктовых наборов и место для отдыха. волонтеры коронавирус

– Звонки поступают к нам с самыми разными просьбами. Чаще всего сходить в магазин за продуктами или в аптеку, купить газеты. Иногда просят погулять с собакой. Один пенсионер попросил привезти ему диетическое питание, другой – газовые баллоны для плиты, еще кому-то требовалось приобрести кислородные баллончики, – рассказывает Елена и ведет меня в небольшую комнатку. Тут три стола, на каждом ноутбук и телефон. Это колл-центр.

Сейчас у девушек-телефонисток перерыв – пришли техники настроить линию, чтобы можно было принимать еще больше звонков. Потому что сейчас дозвониться до штаба действительно не просто, в минуту поступает более 60 звонков.

– Иногда звонят, чтобы просто поговорить, песни поют и стихи читают, о себе рассказывают, о своих родственниках. Порой по полчаса беседуют, – рассказывает Екатерина, оператор колл-центра. – При всем уважении к старшему поколению стараемся принять заявку и завершить разговор, чтобы надолго не занимать телефонную линию.

Еще больше звонков стало поступать, с тех пор как здесь стартовала благотворительная акция по раздаче пенсионерам продуктовых наборов. Количество звонков увеличилось в разы. волонтеры коронавирус

– Акция стартовала с 15 апреля. Благодаря спонсорам, мы смогли закупить 20 тысяч продуктовых наборов, которые раздаем жителям Хабаровска бесплатно,¸– пояснила Елена.– Пенсионерам нужно только позвонить и оставить заявку. Так как заявок очень много, волонтеры доставляют в течение недели. Акция закончится 27 апреля. Потом все волонтеры уже перейдут к ежедневной доставке наборов по заявкам горожан.

Стать добровольными помощниками могут все желающие. Главное, большое желание. Приветствуется наличие автомобиля. Но даже если транспорта нет, не страшно. Работа найдется и для пеших. Обратиться в центр могут горожане, которым потребовалась помощь, например, пожилые хабаровчане, вынужденные сидеть дома, или те, кто находится на домашнем карантине и не может сходить за продуктами и лекарствами.

Номер для тех, кто хочет обратиться за помощью: (4212) 32-32-32.

Номер для тех, кто хочет стать добровольцем: (4212) 31-50-91.

Постоянно действующих волонтеров здесь 12 человек, но еще около двух десятков временных. Кто-то может потратить пару часов после работы, а кому-то просто по пути, и он готов завезти пенсионерам продукты. У многих есть семьи и дети.

Почему люди готовы тратить свое личное время на помощь другим? Этот вопрос мне посоветовали задать Петру Асанову, одному из активистов центра. Мужчина участвует почти во всех волонтерских акциях, а в своем и соседних домах развесил объявления с предложением своей помощи одиноким и пожилым.

– Жена называет меня блаженным, – улыбается Петр. – А я считаю, что помогать это правильно. Сейчас есть люди, которые не могут выйти из дома, есть одинокие. И если я могу им помочь, почему бы это не сделать? У меня есть соседка тетя Валя, она вообще редко из дома выходит и без всякого карантина. Я часто ей приношу продукты, лекарства, по дому что-то делаю. А сейчас из-за эпидемии таких людей стало больше.

Всем по маске

К мерам предосторожности здесь особое внимание. Для того, чтобы не заразиться самому и не передать вирус тем, к кому приезжают, у каждого добровольца всегда с собой запас одноразовых перчаток и масок, антисептик. Защитные средства меняют каждый час, руки обрабатывают после каждого визита.

– Когда пенсионеру нужно купить лекарства или что-то из продуктов, мы предлагаем им всегда сделать онлайн перевод, а если приходится иметь дело с наличными, деньги дезинфицируем, чтобы минимизировать риск заражения, – рассказывает Петр.

Два студента ТОГУ Дмитрий Проталинский и Данила Фоменко пришли в центр специально для того, чтобы развозить пенсионерам продукты. У ребят есть автомобиль. Сегодня в колл-центре им выдали десять адресов. Быстро загружаем пакеты в машину и отправляемся в путь. По дороге спрашиваю, что молодым парням дома не сидится. волонтеры коронавирус

PreviousNext

– Мы услышали про эту акцию и решили помочь. Учеба у нас сейчас в режиме онлайн, поэтому свободное время есть. Дома сидеть скучно, а это хорошая возможность выйти на улицу. И приятно видеть, как люди радуются, получая помощь, – рассказывает Дмитрий.

Первый адрес в частном секторе, по улице Астраханской. Немного поплутав среди улочек, нашли нужный дом. Дмитрий звонит по телефону. Это нужно сделать обязательно, чтобы люди знали, что сейчас к ним придет волонтер. Минут через пять выходит пенсионерка, Дмитрий вручает пакет и просит бабушку расписаться в получении. Пожелав женщине здоровья, мы отправляемся дальше.

PreviousNext

– А паспорт вам нужно показывать? – оживленно интересуется уже по другому адресу пожилая хабаровчанка. – Это точно бесплатно? Я вам ничего не должна? Спасибо вам, ребятки. Где мне нужно расписаться?

Вручив обрадованной женщине пакет с продуктами, едем дальше.

– Про документы и деньги часто спрашивают. Некоторые целую кипу корочек готовы показать: пенсионное, ветеранское. Нам ничего не нужно. Порой с недоверием относятся, когда узнают, что бесплатно, – говори Дмитрий.– Может, думают, что подвох какой-то ?

Следующий адрес по улице Ватутина. Ребята бодро забегают пешком на пятый этаж.

– А вы не могли бы просверлить мне стену?– встречает нас вопросом пенсионерка.

Оказывается, у бабушки сломалась вешалка в ванной, и уже несколько дней ей некуда вешать полотенца. Дмитрий, шустро орудуя дрелью, за пять минут решает проблему. Женщина нас сердечно благодарит, а мы уже спешим дальше. волонтеры коронавирус

– Вчера у нас был путевой лист на 19 адресов, причем, по всему городу от Южного микрорайона до улицы Руднева. Пять часов развозили продукты. Четверых пенсионеров не оказалось дома. Продукты для них отвезли обратно в офис, – рассказывает студент.

Сегодня ребятам повезло, почти все, кто оставлял заявки, ждали дома. На месте не оказалось лишь одной бабушки из высотки на улице Блюхера. Оказалось, пенсионерка ушла гулять с собакой. Продуктовый набор за нее получила внучка.

У волонтеров есть инструкция по безопасности: не контактировать, близко не подходить, держать дистанцию. Поставить пакет и отойти, чтобы человек забрал. В квартиру не заходить. Но сделать это именно так не всегда возможно. Тяжелые сумки бабушкам и дедушкам поднять не просто. Поэтому волонтеры предлагают пенсионерам отойти и все-таки заносят продукты в квартиру.

– Сегодня хоть лифты работают. А то вчера пришлось несколько раз на девятый этаж пешком с этим пакетами подниматься. Каждый по четыре килограмма, – весело говорит Дмитрий. – Даром, что спортзалы закрыты. У нас своя тренировка.

Обойдя с ребятами все десять адресов менее чем за два часа, я, честно говоря, устала. Тяжелые пакеты, поиски нужного дома, многочисленные лестницы, все это очень утомляет. Но ребята были полны сил, вечером у них онлайн лекции, а на завтра Дмитрий и Данила снова собираются в волонтерский центр.

– Завтра мы тоже придем. Наверное, пока будет эта ситуация с коронавирусом и будет требоваться помощь волонтеров, мы будем участвовать, ­– уверенно говорит Данила.

Фото автора