Как вернуть новогодний подарок в магазин

Пожалуй, самое приятное в новогодних праздниках – подарки! А если они не понравились? Бывает, что презент просто не подошёл, и кто-то хотел вместо очередного шарфа или кастрюли найти под ёлочкой конверт с купюрами. Поэтому в январе хабаровчане заваливают специалистов по защите прав потребителей обращениями с просьбой помочь вернуть в магазин подарки. как вернуть подарок

Как вернуть подарок в магазин

Действительно, сдать не понравившийся или не подошедший товар в магазин можно. Такое право покупателям даёт закон «О защите прав потребителей» (п. 1 ст.25). На обмен или возврат покупки, если она не подошла по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, у потребителя есть 14 дней. Но юристы предупреждают, что часто продавцы неохотно идут на подобный шаг, придумывая разные предлоги. Между тем, законом чётко оговорены такие моменты.

– Сдать обратно в магазин можно почти любой товар в течение двух недель, – пояснили нам в городском отделе по защите прав потребителей. – Главное, чтобы она была неношеной, если речь об одежде, и не использованной, если об остальных товарах. Второй момент – вещь не должна входить в список товаров, не подлежащих обмену и возврату. Если ваш подарок включен в данный перечень, то его нельзя вернуть в магазин в течение двух недель.

Залог успешного возврата– сохранный первоначальный товарный вид, наличие упаковки, бирок и этикеток.

– На днях обратился к нам человек, ему подарили два почти одинаковых фотоаппарата, один он решил сдать в магазин и получил законный отказ. Дело в том, что технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, а это почти всё оборудование, аппараты, бытовая техника, гаджеты и часы, возврату не подлежат, - пояснили нам в отделе по защите прав потребителей. – А также нельзя вернуть популярные ныне интерактивные игрушки. Обычные сдать в магазин можно, если, допустим, они не подошли ребёнку по возрасту.

Нужен ли чек

– Стоимость подарка у нас озвучивать не принято, поэтому чек обычно остаётся у дарителя. Но сдать товар можно и без него. Если чек сохранился, это упростит процедуру возврата. Но если его нет, то закон всё равно на вашей стороне (п. 2 ст. 25) и позволяет вернуть качественную, но не подошедшую вам вещь без него, – пояснил нам юрист. – Правда, придётся доказать, что товар куплен именно в этом магазине. Для этого подойдут свидетельские показания или, например, название торговой организации может быть указано на упаковке или в гарантийном талоне.

Допустим, все условия соблюдены, и магазин согласился принять товар назад. Как получить свои деньги ? как вернуть подарок

– Если товар куплен за наличные, то деньги выдадут из кассы с оформлением акта приёма-передачи товара. На это у продавца есть три дня, – пояснил юрист.– Другое дело, если был безналичный расчёт, тогда деньги уйдут на карту того, кто покупку оплачивал. Это следует учесть, когда возвращаете подарки. На перечисление онлайн перевода у магазина есть десять дней.

• Если сохранён товарный вид одежды, она не ношена, и бирки на месте, товар должны обменять или вернуть деньги. Но если этикетку вы отрезали так, что её не вернуть на место, то магазин вправе отказаться принимать у вас товар. как вернуть подарок

• Если это ювелирная продукция, то сдать её не получится, она входит в список качественных товаров, запрещённых к возврату. Но если вам не понравилась подаренная бижутерия, то у вас есть 14 дней на возврат.

• Большинство качественной техники обмену и возврату не подлежит, но иногда продавцы идут навстречу покупателю. Перед походом в магазин проверьте, не включён ли ваш подарок в перечень невозвратных.

• Косметика и парфюмерия однозначно не сдаётся и не обменивается. Если, конечно, всё в порядке со сроками годности и качеством. В этом случае вы можете просить обменять на другой качественный товар.

• Книги вернуть не получится, а также открытки журналы, брошюры, диски.

• Игрушки можно вернуть, если сохранён товарный вид, упаковка, этикетки и бирки. За исключением электронных и интерактивных.

Во время распродаж часто в магазинах покупателей предупреждают, что товары, купленные по акции, вернуть нельзя. Но, как пояснили нам в отделе по защите прав потребителей, это всего-навсего маркетинговый ход. Никаких ограничений на возврат и обмен распродажных товаров в законе нет!

Список товаров, не подлежащих возврату

• печатные издания – книги, брошюры, календари
• растения и животные, гражданское оружие
• бытовая техника – телефоны, фотоаппараты, радиоэлектроника
• транспортные средства, товары по уходу за детьми – соски, пелёнки, бутылочки
• ювелирные изделия
• мебель
• бытовая химия
• товар, продающийся метражом
• одноразовая посуда
• косметика и парфюмерия
• предметы личной гигиены – расчёски, зубные щётки, заколки, бигуди, линзы для очков, маникюрные ножницы
• лекарственные средства
• нательное и постельное белье, а также чулочно-носочные изделия

Фото: pixabay.ru